Politique de retour et de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR DES ARTICLES
Pour nos clients aux États-Unis
Pour votre tranquillité d'esprit, nous proposons des retours gratuits exclusivement pour nos clients aux États-Unis !
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande.
Conditions de retour :
- Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.
- Les accessoires doivent être retournés avec tous leurs composants (étiquettes, emballages, etc.).
- Les retours ne sont pas acceptés pour les articles personnalisés ou les sous-vêtements pour des raisons d'hygiène.
Procédure :
- Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons une étiquette prépayée UPS gratuite par e-mail.
- Imprimez l’étiquette, collez-la sur votre colis, puis renvoyez les articles.
- Après réception et inspection des articles, nous traiterons votre retour et rembourserons le montant directement sur votre compte.
Comment initier un retour ?
- Rendez-vous dans la rubrique Aide & Contact et cliquez sur "Demander un retour".
- Saisissez le numéro de commande, ainsi que votre adresse e-mail ou numéro de téléphone, puis suivez les étapes indiquées.
Vous pouvez suivre l’évolution de votre demande dans la section Commandes > Mes retours.
Retours pour nos clients en France
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition suivi afin de garantir que votre colis nous parvienne en toute sécurité.
Pour initier un retour ou obtenir des informations supplémentaires, suivez la même procédure que nos clients aux États-Unis. N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape !